商店并非集中于某一个特定的NPC处，而是分布在游戏主界面的各个功能模块中，玩家需要通过屏幕下方或右侧的功能入口进入对应的玩法界面才能找到相应的商店。竞技商店位于竞技场界面，装备商店在装备模块，而军团商店则需要先加入一个军团后方可解锁。这些商店会玩家角色等级的提升而逐步开放，因此在游戏前期若未看到某些商店也无需着急，通过持续推图升级即可逐步解锁。
玩家寻找商店的主要途径是游戏的主界面功能入口，商店系统通常集中在屏幕右侧或下方的功能栏里。活跃商店的入口位于游戏主界面的活动板块中，图标上会有明显的活跃字样；心愿商店的入口同样在主界面可以找到。一个更为便捷的方法是点击游戏右上角的每日必做按钮，这里不仅会显示当前的活跃度进度，还提供了一键跳转到活跃商店的功能，省去了在多层菜单中查找的麻烦。
游戏内包含多种不同类型的商店，每种商店使用独立的货币体系并出售专属道具。常见的商店包括使用声望兑换的竞技商店、出售各类品质装备的装备商店、提供虎符和精炼石等道具的宝物商店、以及用于战宠养成的巨兽商店。还有军团商店、心愿商店、神将商店、将魂商店、活跃商店和问鼎商店等。问鼎商店较为特殊，它位于问鼎中原玩法界面内，玩家需要达到80级并参与该玩法，通过获取威望和积分来解锁兑换权限。
由于商店与特定的玩法或功能模块绑定，因此找到商店的核心在于熟悉游戏的功能布局并积极参与对应玩法。参与竞技场挑战可以积累声望用于竞技商店消费，完成军团任务可以获得贡献值在军团商店兑换物品。部分商店如问鼎商店，其兑换资源与军团占领城池的活跃度密切相关，选择加入一个实力较强的军团并参与协作任务能更有效地获取资源。玩家商店内的商品会定期刷新，且部分资源如问鼎积分在赛季结束时会清空，因此建议合理规划货币消耗并及时兑换所需物品。
